سياسة الاستبدال والاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته به، غير ملبوسة أوغير مستخدمة، مع العلامات/تاق المنتج، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Toylandeu@gmail.com
إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال ارجاع على
Toylandeu@gmail.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات الغير قابلة للإسترجاع.
للأسف ، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على toylandeu@gmail.com
يتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 10% على عمليات الاسترداد والإرجاع بدون خطأ.